Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktinformationen.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(7.1) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten durch die Rückzahlung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Custom Paws Dogstuff – Retoure
Silberkuhle 5
31867 Hülsede
Die Rücksendung hat spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zu erfolgen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer.
Hinweis zu den Versandkosten:
Im Falle eines Widerrufs wird nur die reguläre Standardversandpauschale erstattet – nicht der Aufpreis für Expressversand oder andere Sonderleistungen.
Diese beträgt:
Deutschland: 6,90 €
Österreich: 14,99 €
Schweiz: 29,99 €
Im Fall einer berechtigten Reklamation (z. B. Mängel an der Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
(7.2) Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dazu zählen alle konfigurierbaren Produkte, bei denen z. B. Farbe, Polsterung, Beschläge oder andere Optionen individuell ausgewählt werden können.
Dies gilt ebenfalls für Modifizierung an Maulkörben (Polster, Riemen, Beschichtung und Anpassung des Korbes. - zur Lieferung von rabattierten Produkten, z. B. Artikel aus der Kategorie „SALE“, Produkte mit der Kennzeichnung „Angebot“ oder „Sofortkauf“. Diese Artikel sind in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
- bei Verträgen mit Unternehmen als Käufer. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
- bei Maulkörben, die durch Dritte beschichtet oder individuell angepasst (z. B. gebogen, Schweißarbeiten) wurden.
(7.3) Reklamationen im Bereich Gewährleistung oder Reparaturen
Reklamationen im Bereich der Gewährleistung oder Reparaturen werden in der Regel innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang der Ware bearbeitet.
Während Betriebsferien oder in Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern. Hierüber wird der Kunde gegebenenfalls informiert.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware an den Kunden zurückversendet.
Sofern auf dem Rücksendeformular keine abweichende Lieferadresse ausdrücklich angegeben wurde, erfolgt der Rückversand an die ursprüngliche Versandadresse der Bestellung.
Eine Terminabsprache für die Rücksendung findet nicht statt.
Der Kunde wird ausschließlich durch eine Versandbestätigung per E-Mail über den Rückversand informiert.
7.3.1 Reklamationen im Bereich der Gewährleistung
Bei berechtigten Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Rückversand der reklamierten Ware.
Die Gewährleistung erfolgt nach Wahl des Verkäufers durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist sie unzumutbar, gelten die gesetzlichen Rechte des Käufers.
7.3.2 Reparaturen außerhalb der Gewährleistung
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um handgefertigte Gebrauchsgegenstände, die von einer Garantie ausgeschlossen sind.
Unabhängig davon kann der Verkäufer aus Kulanz eine kostenpflichtige Reparatur anbieten, sofern diese technisch möglich und wirtschaftlich zumutbar ist.
Für den Reparaturservice wird eine Pauschale für den Arbeitsaufwand in Höhe von 15,00 € erhoben, zuzüglich
- anfallender Materialkosten sowie
- der Rücksendekosten an den Kunden.
Der Kunde wird vor Durchführung der Reparatur über die voraussichtlichen Kosten informiert.
Die Rechnung für die Reparatur ist im Voraus (Vorkasse) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung der Reparatur sowie der anschließende Rückversand der Ware.
Lehnt der Kunde die Zahlung ab oder kann innerhalb von 10 Kalendertagen kein Zahlungseingang verbucht werden, wird die Ware unbearbeitet an den Kunden zurückgesendet. Die hierbei entstehenden Versandkosten trägt der Kunde.
Bei Abschluss einer Bestellung stimmen Sie diesen Vertragskonditionen zu und erklären sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Bitte legen Sie wenn möglich der Rücksendung das folgende Rücksendeformular und eine Kopie der Rechnung bei.