Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Fertigungszeit steht immer beim jeweiligen Produkt.
Bitte beachte: Die Fertigungszeit ist nicht gleich Lieferzeit.
Unsere Produkte werden individuell in Handarbeit gefertigt – kein Massenprodukt, sondern dein persönliches Unikat.
Das benötigte Material wird erst nach Bestelleingang geordert und vorbereitet, daher kann es je nach Auftragslage etwas länger dauern.
Kann ich individuell gefertigte Produkte zurückgeben?
Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien:
Individuell und auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Dazu gehören auch Biothane-Produkte, die zwar nicht personalisiert sind, aber erst nach Bestellung gefertigt werden – z. B. Ballhalterungen, Leinen oder Halsbänder mit festem, vorgegebenem Design.
Warum fertigt ihr Biothane-Produkte erst nach Bestellung?
Wir produzieren nicht auf Vorrat, um Ressourcen zu schonen und jedes Produkt perfekt auf deine Bestellung abzustimmen.
Das Material wird erst nach Bestelleingang bestellt und vorbereitet, so stellen wir sicher, dass du ein hochwertiges, frisch gefertigtes Produkt erhältst.
Sind die Materialien wasserfest & leicht zu reinigen?
Alle Produkte bestehen aus original Biothane® oder veganem Kunstleder – sie sind wasserfest, wetterbeständig und lassen sich einfach reinigen. Siehe unsere Pflege & Sicherheitshinweise
Was bedeutet „Surprise Halsband“ und wie funktioniert die Bestellung?
Ein Surprise Halsband ist perfekt für alle, die sich überraschen lassen möchten.
Du wählst Biothane-Farbe, Polsterfarbe und Beschläge – wir übernehmen den kreativen Part und gestalten ein einzigartiges Design für dich und deinen Hund.
Oder du lässt dich komplett überraschen.
Du kannst uns Inspirationen oder Farbwünsche mitteilen, aber das endgültige Design bleibt eine Überraschung.
So erhältst du ein handgefertigtes Unikat, das es so kein zweites Mal gibt.
Hinweis: Urheberrechtlich geschützte Motive (z. B. bekannte Logos) können wir nicht umsetzen.
Kann ich Wünsche beim Surprise Halsband äußern?
Ja, du kannst uns gerne Hinweise oder Farbwünsche mitteilen.
Beispiel:
- Biothane schwarz, Polsterfarbe pink, Nahtfarbe gelb
- Hinweis: „Verspielt, aber nicht zu bunt“
Wir nehmen uns bei jedem Surprise-Artikel ein wenig künstlerische Freiheit, achten aber darauf, dass das Endergebnis harmonisch und stimmig wirkt.
Je mehr Informationen du uns gibst, desto besser können wir deinen Stil treffen – das Design selbst bleibt jedoch eine Überraschung.
Wie entscheidet ihr, wie das Design am Ende aussieht?
Das Design orientiert sich immer an den gewählten Grundelementen:
- Biothane-Farbe
- Polsterfarbe
- Nahtfarbe
Wenn du dir eine bestimmte Nahtfarbe wünschst, kannst du das beim Bestellvorgang im Feld „Hinweise zur Bestellung“ angeben.
Wir kombinieren diese Elemente mit viel Erfahrung und Kreativität, sodass ein einzigartiges und stimmiges Gesamtbild entsteht.
Bei jedem Surprise Halsband fließt unsere künstlerische Freiheit ein – wir möchten, dass dein Hund ein Halsband erhält, das besonders und harmonisch wirkt.
Kann ich ein Surprise Halsband zurückgeben oder umtauschen?
Surprise Halsbänder werden individuell für dich gefertigt und sind daher vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Da es sich um ein Unikat handelt, können wir keinen Umtausch anbieten, wenn dir nur das Design nicht gefällt.
Wir bemühen uns jedoch immer, deine Wünsche und Angaben bestmöglich umzusetzen, damit du ein Halsband erhältst, das perfekt zu dir und deinem Hund passt.
Generell gilt: Umso mehr Hinweise, Motivwünsche und Vorgaben du uns gibst umso näher können wir deinen Wünschen entsprechen.
Kann ich sehen, wie Surprise Halsbänder aussehen können?
Da jedes Surprise Halsband ein Unikat ist, gibt es keine festen Designs.
Auf Social Media findest du jedoch Beispiele und Inspirationen vergangener Designs.
Diese dienen dir als Orientierung, wie vielseitig und kreativ unsere Surprise-Produkte sein können.
Wie lange hält der Druck auf einem Biothane Hundehalsband?
Der Druck auf unseren Biothane Halsbändern wird aus einer flexiblen, hochwertigen Folie gefertigt, die mittels Hitze fest auf das Material gepresst wird.
Je nach Art der Folie (z. B. Standard, Metallic oder Glitzer) kann die Haltbarkeit leicht variieren.
Bei normalem Gebrauch ist der Druck sehr langlebig.
Sollte es dennoch zu Problemen kommen, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden
Tipp: Um die Lebensdauer des Drucks zu verlängern, Halsband regelmäßig reinigen und starke Reibung vermeiden.
Wie lange ist Glitzer auf einem Hundehalsband haltbar?
Unsere Glitzereffekte auf Halsbändern mit entsprechendem Design werden mit einer transparenten Trägerfolie aufgebracht, auf die die Glitzerpartikel aufgetragen sind.
Durch Reibung, wie z. B. beim Spielen, Wälzen oder Toben, können sich die Glitzerpartikel im Laufe der Zeit teilweise lösen.
Das ist ein normaler Verschleiß, der bei stark beanspruchten Halsbändern nicht vollständig vermeidbar ist.
Wir verwenden jedoch hochwertige Materialien, um die Haltbarkeit der Glitzereffekte so lang wie möglich zu gewährleisten.
Mein Hund hat den Druck auf dem Halsband beschädigt – was kann ich tun?
Wenn sich die Folie nur teilweise gelöst hat, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte beachte jedoch, dass ein Hundehalsband ein Gebrauchsgegenstand ist.
Durch Hundekrallen, Wälzen im Gras, Spielen mit anderen Hunden oder Kontakt mit rauen Oberflächen wie Steinen kann der Druck mit der Zeit abnutzen oder beschädigt werden.
Das ist ein natürlicher Verschleiß, der nicht immer vermeidbar ist.
Warum bietet ihr keine Hundeleinen mit Scherenkarabinern an?
Wir verzichten bewusst auf Scherenkarabiner, da diese eine geringe Bruchlast haben und somit nicht sicher sind.
Deine Sicherheit und die deines Hundes stehen für uns an erster Stelle.
Daher setzen wir ausschließlich auf hochwertige, stabile und sichere Karabiner, die sich auch bei kräftigen Hunden bewährt haben.
So kannst du dich darauf verlassen, dass unsere Biothane Hundeleinen und Halsbänder langlebig und zuverlässig sind.